Tema 11- Entrevista, empatía y rapport

Entrevista, empatía y rapport 

La entrevista clínica es una herramienta fundamental en el proceso de valoración enfermera, ya que permite establecer una relación de confianza entre el profesional y el paciente, lo que favorece la obtención de información detallada y fiable sobre su estado de salud y necesidades. La entrevista clínica es también la primera fase del Proceso de Atención de Enfermería (PAE), ya que a partir de la información recopilada se pueden identificar los diagnósticos de enfermería y planificar los cuidados a seguir.

Objetivos: 

• Construir Confianza.
•  Obtener Información Detallada. 
• Identificar Necesidades y Preocupaciones. 
• Establecer una Base para el PAE. 
• Promover la Comunicación Abierta.

Empatía

La empatía en enfermería es la capacidad de comprender y comunicar las experiencias, preocupaciones y perspectivas de los pacientes. Es una habilidad cognitiva más que emocional que mejora la relación y la colaboración entre el personal sanitario y los enfermos. La empatía implica percibir el significado especial y único que cada paciente tiene de su enfermedad y su proceso de aceptación. La empatía requiere una comunicación adecuada y efectiva que valide la información del paciente.

Rapport

El rapport es una técnica de crear una conexión de empatía y sintonía con otras personas. El rapport se basa en la comunicación verbal y no verbal, y permite que el intercambio de información sea fluido y espontáneo. El rapport se diferencia de la empatía en que esta última consiste en ponerse en el lugar del otro, mientras que el rapport se refiere más bien a afinidad. El rapport se puede usar tanto en relaciones personales como profesionales.

Rapport en entrevista

El rapport es una técnica que busca crear un ambiente de confianza y cooperación entre el entrevistador y el entrevistado. Se trata de lograr una interacción fluida y espontánea, donde ambos se sientan en sintonía y puedan expresar sus pensamientos y sentimientos de forma empática y congruente. El rapport facilita el intercambio de información verbal y no verbal, y evita los juicios, distorsiones o malos entendidos.