Tema 12- Como dar malas noticias

 Como dar malas noticias

Una mala noticia es aquella que alerta drástica y negativamente la perspectiva de una persona en relación con su futuro.

La comunicación de una mala noticia es una tarea frecuente en nuestra profesión y para muchos una de las más difíciles de afrontar.

Ocasiones fundamentales para dar malas noticias:

1. A los familiares de un fallecido
2. A un paciente sobre la gravedad de su estado
3. A los familiares de un paciente sobre su gravedad

Dar malas noticias es una parte difícil, pero necesaria, del trabajo del personal de salud. Es importante hacerlo de una manera compasiva, empática y honesta para ayudar al paciente a comprender la información y procesar sus emociones.

Pasos clave

• Preparación: Elija un lugar privado, prepárese mentalmente y tenga la información lista.
• Durante la conversación: Sea empático, directo y honesto, use un lenguaje sencillo, responda preguntas y ofrezca apoyo.
• Seguimiento: Programe una cita de seguimiento y documente la conversación.

Durante la conversación:

• Empatía ante todo: Iniciar la conversación expresando comprensión y empatía hacia la situación del paciente, reconociendo la dificultad del momento y validando sus emociones.
• Honestidad y claridad: Transmitir la información de forma honesta, directa y clara, evitando tecnicismos médicos que puedan confundir al paciente.
• Lenguaje sencillo y comprensible: Utilizar un lenguaje sencillo y comprensible, adaptado al nivel educativo y cultural del paciente, evitando jerga médica compleja.
• Pausas y atención: Permitir que el paciente haga preguntas, exprese sus inquietudes y procese la información a su ritmo, ofreciendo pausas y manteniendo contacto visual.
• Respuestas claras y precisas: Responder a las preguntas del paciente de forma clara, precisa y honesta, incluso si las respuestas son difíciles o inciertas.
• Ofrecer apoyo y opciones: Informar al paciente sobre las opciones de tratamiento disponibles, el pronóstico y los recursos de apoyo emocional y social a su alcance.
• Respetar las decisiones: Respetar las decisiones del paciente y su familia, brindándoles el tiempo y espacio necesarios para reflexionar y tomar decisiones informadas.